Признаюсь честно – слово «клининг» я впервые услышал лет семь назад в одной из крупных гостиниц нашего города. Мы стояли с друзьями в фойе у стойки администратора, рядом работала уборщица, и вдруг охранник громогласно заявил: «Молодые люди, вы мешаете работе менеджера по клинингу!!» Так я заново открыл для себя эту необходимую всем профессию…
Когда я работал в офисе одного из известных издательств, то буквально вел переписку с необычайно активной уборщицей, стремившейся навести порядок на моем рабочем столе. «Ничего не трогайте на моем столе» - писал я ей. «А я ничего и не трогала» - отвечала она, перевернув на столе все верх дном. Наверное, это была какая-то уборщица-матрица. Мне так и не удалось ее повидать.
Новая профессия – «клинеры» (cleaning — от английского «уборка») – появилась в Новосибирске в середине 90-х. Из «ветеранов» можно назвать такие клининговые компании, как «Ангелы чистоты», «Мобайл Клининг» и «Уют-Сервис».
Известно, что клининговые компании борются за наличие мужского персонала в своем штате, но мужчины не являются основой коллектива. Наверное, это связано с тем, что уборщица в России, простите, клинер, – это женщина. Если вспомнить первые рекламные щиты «Ангелов чистоты», то по их замыслу, настоящий клинер – это мужчина, высокий и сильный, наверное, чтобы мог достать самые отдаленные места и, в то же время, чтобы поднимать что-нибудь тяжелое. Но на деле отечественные клинеры – это женщины: среднего роста, желательно гибкие, возраст клинеров – от 35 до 55 лет. Бригады клининговых компаний обычно состоят из мужчин и женщин, разного формата и сноровки.
Западному клинингу около 100 лет. Здесь это сформировавшийся бизнес, прибыльный и развитой, со своими правилами игры. Настоящий рынок уважает систему разделения труда: крупный супермаркет или страховая фирма не должны заниматься уборкой офисов, зачем? Для этого есть профессионалы – клининговые компании.
В Новосибирске наиболее активные клиенты клининговых услуг – крупные компании. Например, известно, что «Мобайл Клининг» обслуживает гипермаркет «Мегас» и офисы МТС. Если, скажем, «Мегас» не убирать два-три дня, он просто утонет в мусоре, покрытия потеряют блеск, последствия «простоя» будет очень трудно ликвидировать.
По данным компании «Кристофер-Сервис» (официальный торговый представитель концерна Karcher, Германия), оценить рост рынка можно по объемам продаж техники для уборки – за 2006 год продажи оборудования этой торговой марки клининговым компаниям России выросли в 4,5 раза.
Но есть и сравнения: к началу 2006 года в Москве профессиональные клининговые компании обслуживали около 20 % предприятий, тогда как в США этот показатель составляет более 80 %. В Новосибирске только 5 % компаний пользуются услугами клинеров. Причина довольно проста – большинство предпринимателей считают услуги клинеров слишком дорогими, предпочитают обходиться штатными уборщицами. Многие фирмы, особенно управляющие компании бизнес-центров, самостоятельно закупают профессиональное моечное оборудование, которым пользуется штатный состав уборщиц.
Услуги по уборке помещений не подлежат лицензированию, поэтому этот бизнес легко начинать «с нуля». Оборудование закупается уже сертифицированное. Самая низкая стартовая цена для начала своего клинингового бизнеса – не менее 200 тыс. руб.
Оптимисты уверены, что затраты окупятся через 1,5 года. Пессимисты – не ранее чем через три с половиной года. Средняя месячная зарплата сотрудников новосибирских клининговых компаний находится в пределах 3–7 тыс. руб. Аналитики рынка считают, что клинеры «заклинили» новосибирский рынок только на 10 %. Так что ниша для развития просто огромна.
«Наша техничка – волшебная женщина. Убирает все помещения офиса идеально», – говорит Дмитрий Дрозд, директор маркетингового агентства IMILINE. По его мнению, цена услуг клининга в Новосибирске необоснованно завышена. «Впрочем, мне никто и не предлагал из клининговых компаний хотя бы тестово сделать уборку в офисе», - добавляет Дмитрий Дрозд.
«Мне не важно, кто моет офис – главное, чтобы чисто было!» - считает директор по персоналу ТД «Баден» Анна Щербакова. Если уйти от принципиального вопроса денег, то можно согласиться и с таким мнением сообщает НГС. |
